Foire aux questions

Nous sommes basés à Qingdao, en Chine. SUPsfactory est la marque B2B d'Afarer, la division de fabrication de Qingdao Vatrad Group Co., Ltd. — une usine de fabrication d'articles gonflables de 12,500 m² dans la zone de développement économique de Laixi, en production depuis 2012. Les ventes et le support technique sont mondiaux ; la production se trouve à Qingdao, en Chine.

Oui. Afarer (soutenu par Qingdao Vatrad Group Co., Ltd.) propose une personnalisation OEM et ODM à grande échelle — des plans 3D et de la sélection de matériau drop-stitch jusqu'à la production en série pour les marques mondiales. Nous assurons l'étiquetage privé, l'emballage personnalisé et la documentation de conformité pour BSCI, CE et autres certifications.

L'usine d'Afarer est certifiée BSCI et ISO 9001. La certification CE s'applique aux modèles destinés aux marchés de l'UE ; la portée est confirmée par projet et varie selon le marché cible et la configuration du produit. La documentation de conformité REACH et RoHS est disponible sur demande.

Le MOQ est confirmé selon la configuration du projet plutôt que par un nombre fixe : chaque projet passe par les étapes d'échantillon (1–2 unités) et de pilote (20–50 unités), avec une production en volume standard de 90–100+ unités par lot à partir d'un rouleau complet de drop-stitch de 150 m. Le co-branding en petits lots démarre à 5–10 unités. Consultez notre Guide MOQ & Branding Flexible pour toute la logique de calcul.

Nous utilisons du PVC de grade maritime (0,9 mm–1,2 mm) avec un noyau drop-stitch à double couche pour les SUP. Les matériaux proviennent de fournisseurs certifiés et sont testés pour la résistance à la traction, la résistance aux UV et la flexibilité à basse température avant la production.

Oui. Notre usine de 12,500 m² produit plus de 120,000 unités par an avec une équipe dédiée de plus de 350 ouvriers qualifiés. Nous expédions vers plus de 50 pays et gérons la logistique incluant FOB Qingdao, CIF vers les principaux ports, et la livraison porte-à-porte via nos partenaires de fret.

Le délai de production OEM standard est de 25–35 jours à partir de la confirmation du bon de commande et de l'acompte. Le développement de moules personnalisés ajoute 15–20 jours pour l'outillage, et les échantillons de prototype sont expédiés sous 7–12 jours. Commandes urgentes disponibles pour les partenaires établis avec un stock de matériaux confirmé.

Oui. Notre noyau drop-stitch utilise un tissu PVC de spécification maritime avec une résistance à la traction supérieure à 2000 N/5cm. Le processus de laminage à double couche assure une rétention d'air à 18,0 PSI avec une chute de pression inférieure à 0,50 PSI sur 24 heures — répondant à la norme d'intégrité de rétention d'air de l'usine.

Chaque tube gonflable subit un test de maintien de pression de 24 heures à 18,0 PSI avant l'expédition ; les chambres dépassant une chute de pression de 0,50 PSI sont automatiquement rejetées. La résistance aux UV est validée par vieillissement accéléré avec des seuils de dégradation de la résistance à la traction. Notre composé PVC inclut des stabilisateurs UV et des additifs antioxydants pour une durabilité extérieure à long terme.

Oui. Nous offrons un emballage en marque privée clé en main : boîtes de vente au détail personnalisées, étiquettes suspendues, manuels d'instruction et cartons d'expédition avec vos visuels de marque. Notre équipe de conception interne peut développer une identité visuelle complète pour les nouveaux entrants sur le marché — de l'application du logo à l'expérience de déballage.

Absolument. Nous accueillons les audits d'usine sur site et tiers, incluant BSCI, SMETA et les inspections de conformité sociale spécifiques au client. Notre installation de 12,500 m² est prête pour l'audit avec des processus QC documentés, la traçabilité des matériaux, et les registres de santé & sécurité des travailleurs. Visites virtuelles de l'usine disponibles pour la qualification initiale.

Le drop-stitch est une construction textile où des milliers de fils de polyester relient les couches PVC supérieure et inférieure. Lorsqu'il est gonflé à 12–15 PSI, ces fils rapprochent les panneaux à une distance fixe, créant une plateforme rigide et plate. Afarer utilise un drop-stitch à laminage par fusion — où les fils sont thermiquement liés au PVC — pour une résistance à la délamination supérieure par rapport aux noyaux traditionnels collés à la colle.

Les acheteurs planifiant des flottes de location, de resort ou d'école commencent généralement par des plateformes polyvalentes larges et à haut volume, stables pour les débutants et polyvalentes pour un usage commercial quotidien. Nous pouvons aussi configurer des planches multipersonnes pour les cours en groupe. La sélection de la plateforme est revue selon vos riders cibles avant l'échantillonnage.

Les planches SUPsfactory sont conçues pour l'océan, le lac et la rivière. Les plateformes de tourisme gèrent le clapot côtier, et toutes les planches utilisent du PVC de grade maritime qui résiste à la corrosion par l'eau de mer. Pour les flottes en eau salée, nous recommandons la routine de rinçage à l'eau douce standard entre les utilisations, et l'incluons dans le guide opérateur fourni avec les kits commerciaux.

Oui. Les kits commerciaux incluent des pompes à main à double action, avec options de pompe électrique pour les resorts et opérateurs de location gérant plusieurs planches par jour. La pompe, la pagaie, la leash, la dérive, le sac à dos et le kit de réparation sont confirmés dans le cadre de la configuration des accessoires de chaque projet.

La production en volume est expédiée sous vide pour réduire le poids volumétrique de 50–60 %. Pour les programmes de vente au détail, nous fournissons des cartons de marque, des manuels, le code-barres et le marquage des cartons par marché, et pouvons préparer des kits complets séparés par diviseurs afin que chaque boîte arrive avec le même ensemble d'accessoires.

Les plateformes polyvalentes supportent jusqu'à 220 lbs ; les plateformes de tourisme et de yoga supportent jusqu'à 250 lbs, avec des options à plus haute capacité sur les grandes planches. Le poids du rider, la construction et les pressions nominales sont spécifiés par plateforme dans la fiche technique avant que vous ne vous engagiez dans une série.

Un kit complet inclut typiquement la planche, le sac de voyage, la pompe à main à double action, la dérive amovible, la leash en spirale et le kit de réparation, avec options de mise à niveau pagaie et pompe électrique. Le contenu du kit est verrouillé dans la nomenclature d'approbation client afin que l'échantillon et la production en volume correspondent exactement.

Oui. Les programmes multi-SKU couvrent les planches, les accessoires et l'emballage de vente au détail sous un seul contrat d'usine — des kits d'accessoires partagés réduisent l'inventaire par SKU, un système de design unique maintient la cohérence de la marque, et un unique responsable qualité gère les réclamations de garantie. C'est ainsi que nos distributeurs et partenaires de vente au détail gèrent des gammes SUP complètes.

L'OEM signifie que nous fabriquons selon votre spécification approuvée — vos plans, dimensions, matériaux et emballage. Vous possédez le design et la propriété intellectuelle. L'ODM signifie que notre équipe d'ingénierie développe la planche à partir de votre brief — qu'il s'agisse d'un concept de marché, d'un objectif de performance ou d'une adaptation d'une plateforme éprouvée — et vous approuvez avant la production. La marque privée signifie votre marque, vos graphismes et votre emballage sur une plateforme validée existante sans changement structurel. La plupart des projets se situent entre ces modes, et nous cotons la configuration selon le niveau de possession du design produit que vous souhaitez.

La tarification de l'échantillon suit la configuration du projet : taille, construction, graphisme et emballage affectent tous le devis. Pour les projets passant à la production en volume, le frais d'échantillon est généralement crédité sur la première commande de production — les conditions de crédit sont confirmées par écrit à l'étape du devis afin qu'il n'y ait aucune surprise plus tard.

Pour des planches standard de 11 pi sous vide avec kits d'accessoires, un conteneur de 20 pieds transporte typiquement 150–200 ensembles complets — le nombre exact dépend de la conception de l'emballage, du mix d'accessoires et de la taille des cartons. Notre équipe d'emballage calcule le plan de chargement à partir de votre nomenclature réelle, donc le nombre sur lequel vous planifiez est le nombre expédié.

Les devis sont détaillés : produit, emballage standard et fret selon l'incoterm choisi. FOB Qingdao est la base par défaut, avec CIF vers les principaux ports et livraison porte-à-porte disponible via nos partenaires de fret. Chaque devis indique la portée exacte de ce qui est inclus, afin que vous ne compariez pas des pommes et des oranges entre fournisseurs.

Les configurations graphiques et les plaques d'impression sont peu coûteuses et réutilisables ; l'outillage structurel (nouvelles formes, rails personnalisés ou construction unique) est détaillé à l'étape du devis. Lorsque l'outillage s'applique, le coût est généralement amorti sur la première série de production plutôt que facturé comme une surprise ponctuelle.

Les conditions standard sont un acompte pour verrouiller la production, le solde étant dû avant l'expédition. Le pourcentage d'acompte et le calendrier du solde sont convenus par commande et indiqués dans le contrat. Les partenaires établis avec un historique de commandes régulier peuvent discuter de conditions étendues — nous préférons quelques conditions honnêtes plutôt que des structures de financement compliquées.

Chaque planche passe un test de maintien de pression de 24 heures à 18,0 PSI avant l'expédition, et les conditions de garantie sont écrites dans chaque contrat de commande — elles couvrent les défauts de fabrication tels que la délamination, la défaillance des coutures et les fuites de valve, et excluent les dommages liés à l'usage. La période de garantie et la procédure de réclamation sont confirmées sur le bon de commande, et non découvertes plus tard.

Signalez le problème dans la fenêtre convenue (typiquement 7–15 jours après l'arrivée) avec des photos ou des preuves vidéo. Nous évaluons par rapport aux registres d'inspection pré-expédition conservés pour votre lot, puis retravaillons, remplaçons ou créditons en conséquence. Les photos QC documentées de votre stock rendent cela rapide et équitable pour les deux parties.

Les graphismes passent par une chaîne d'approbation contrôlée : maquette numérique, preuve imprimée, inspection du premier article sur la planche de production, puis production en série. Chaque étape est vérifiée contre votre artwork signé, ce qui explique pourquoi les couleurs imprimées, la disposition EVA et le placement du logo correspondent à votre fichier de marque lorsque les planches arrivent.

Les opérateurs de flotte peuvent commander des pièces réparables avec leurs planches ou lors des réapprovisionnements : valves de remplacement, kits de réparation (patches PVC et adhésif), boîtiers de dérive et dérives, et les accessoires les plus fréquemment remplacés. Les pièces détachées sont expédiées avec la production ou en petits lots, afin qu'un composant cassé ne retire jamais une planche entière du service trop longtemps.

Plus le brief est précis, plus le devis est rapide : marché cible et usage, spécifications souhaitées (taille, construction, pression), quantité et prix cible, besoins de marque et d'emballage, et votre calendrier de lancement. Notre formulaire de demande collecte exactement cette liste — la partager économise des cycles de devis et vous donne une estimation plus ferme dès le premier passage.

Les échantillons de prototype sont expédiés sous 7–12 jours une fois la spécification figée. Ajoutez le temps de revue pour vos tests et tout cycle de révision — la plupart des projets complètent l'échantillonnage en environ deux à trois semaines. La production démarre après l'approbation de l'échantillon, donc l'étape d'échantillon est le seul endroit où un soin supplémentaire rapporte en temps économisé plus tard.