Conditions Générales
Dernière mise à jour : août 2026
Identité
SUPsfactory est la division OEM/ODM spécialisée SUP de Qingdao Vatrad Group Co., Ltd., usine de fabrication gonflable de 12 500 m² située à Qingdao, Chine (Zone de Développement Économique, Laixi, Qingdao, Chine 266600). Ces Conditions régissent l'utilisation de supsfactory.com ainsi que tout devis, échantillon ou contrat de production conclu avec nous. En utilisant le site ou en soumettant une demande, vous acceptez ces Conditions.
Devis & Commandes
Les devis sont établis au cas par cas et ne deviennent contraignants qu'après confirmation par bon de commande écrit ou contrat signé. Le bon de commande fige les spécifications, quantités, prix, conditions de livraison et délais de production ; toute modification après confirmation est traitée via notre procédure documentée de gestion des changements et peut affecter le prix ou le calendrier.
Échantillons
Le développement d'échantillons est chiffré au projet, en tenant compte du modèle, de la structure, des graphismes, des accessoires et de l'emballage. Les frais d'échantillonnage et tout crédit éventuel imputable à la production sont indiqués dans le devis. L'échantillon physique approuvé, conjointement avec la spécification technique, la maquette graphique et la nomenclature (BOM), constitue la base d'acceptation pour la production.
Production & Qualité
Les quantités minimales de commande sont confirmées au projet et dépendent du modèle, des graphismes, des accessoires et de l'emballage. La production est contrôlée par rapport à l'échantillon approuvé, la spécification technique et la BOM validée par le client dans le cadre de notre système qualité documenté. L'inspection tierce (SGS, TÜV, BV, Intertek) est disponible sur demande. Les produits non conformes sont mis en quarantaine, retouchés uniquement selon des instructions approuvées et réinspectés avant libération.
Paiement
Les conditions de paiement sont indiquées dans le devis et suivent généralement le régime T/T : un acompte à la commande et le solde avant expédition ou contre documents d'expédition. Les modes et échéanciers de paiement sont confirmés par écrit selon les termes du contrat.
Livraison & Expédition
La livraison standard est FOB Qingdao ; le CIF ou le DDP peut être convenu par commande. Le délai de production est confirmé par bon de commande (production en série généralement 25 à 35 jours après PO confirmée et versement de l'acompte, échantillons 7 à 12 jours). Le fret, l'assurance et les formalités douanières suivent les Incoterms convenus.
Propriété Intellectuelle
Vos maquettes, conceptions et concepts produit restent votre propriété. Nous les gardons confidentiels sous NDA et les utilisons uniquement pour fabriquer votre commande. Les outillages produits pour votre projet sont conservés pour votre programme et ne sont pas réutilisés pour d'autres clients. Nous ne vendons pas aux consommateurs finaux et ne concurrençons pas nos clients sur aucun marché.
Garantie
Les produits sont couverts par notre politique de garantie pour les défauts de fabrication telle que décrite sur notre page Garantie. La garantie couvre les défauts structurels et de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale et conforme à l'usage ; elle ne couvre pas les mises en cause abusives, les modifications non autorisées ni les dommages survenus lors du transport organisé par l'acheteur. Les réclamations sont évaluées par rapport au lot de production et aux rapports d'inspection de la commande concernée.
Limitation de Responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité pour toute commande est limitée à la valeur des marchandises concernées. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, y compris la perte de chiffre d'affaires ou l'interruption d'activité, résultant de retards, de divergences d'emballage ou de toute autre cause échappant à nos engagements documentés.
Droit Applicable
Ces Conditions et tout contrat entre vous et Qingdao Vatrad Group Co., Ltd. sont régis par la législation de la République Populaire de Chine. Les litiges qui ne peuvent être résolus à l'amiable sont soumis aux tribunaux du lieu de notre entité enregistrée en Chine.